The Relat Ionship Between Organizat Ional Climate and Organizat Ional Trust In Healthcare Institutions
Öz
Objectives: The purpose of this study was to determining levels of organizational climate and organizational trust and to analyze the relationship between them in healthcare institutions. Study Design: This was a cross sectional study. The study population consisted of two public hospitals operating in Istanbul. There were 2663 permanent healthcare professionals employed in these hospitals. A sampling selection was not determined and we tried to reach all professionals who agreed to participate in the study. There were 801 professionals accepted in the study, 396 questionnaires were completed return rate 49.5% with a 95% confidence interval. Results: The organizational climate mean score was 2.76 ± 0.42 and the organizational trust was 2.98 ± 0.71. Statistically significant differences were found between the organizational climate and educational status, time in profession, length of employment in institution, income level, and level of freedom of career choice p
Anahtar Kelimeler
Organizational climate organizational trust healthcare Institutions
Kaynakça
- Gershon RR, Stone PW, Bakken S, Larson E. Measurement of Organizational Culture and Climate in Healthcare. Journal of Nursing Administration 2004;34:33-40.
- Çekmecelioğlu HG. Örgüt İklimi, Duygusal Bağlılık ve Yaratıcılık Arasındaki İlişkilerin Değerlendirilmesi: Bir Araştırma. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi. 2006;20:295-310.
- Büte M. Etik İklim, Örgütsel Güven Ve Bireysel Performans Arasındaki İlişki. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi 2011;25:171-92.
- Mok E. Au‐Yeung B. Relationship Between Organizational Climate And Empowerment Of Nurses İn Hong Kong. Journal Of Nursing Management. 2002;10,129-37.
- Waters LK, Roach D, Batlis N. Organizational Climate Dimensions And Job‐Related Attitudes. Personnel Psychology 1974;27:465-76.
- Küçüksarı Ş. Örgüt İklimi İle Stres Arasındaki İlişkinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi, Kütahya, 2012.
- Tutar H, Altınöz M. Örgütsel İklimin İşgören Performansı Üzerine Etkisi: Ostim İmalat İşletmeleri Çalışanları Üzerine Bir Araştırma. Ankara Üniversitesi SBF Dergisi. 2010;65:195-218.
- Düren AZ. 2000’li Yıllarda Yönetim, İstanbul: Alfa Yayınları, 2000:105-6.
- Ural A. Gazi Üniversitesinde Örgütsel İklim. Amme İdaresi Dergisi, 2014;47:145-65.
- Özdemir F. Örgütsel İklimin İş Tatmin Düzeyine Etkisi: Tekstil Sektöründe Bir Araştırma. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmış Doktora Tezi, Adana, 2006.
- Can A, İbicioğlu H. Yönetim ve Yöneticilik Yönünden Üniversite Hastanelerinin Değerlendirilmesi Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 2008;13:253-75.
- Arslan NT.“Örgütsel Performansı Belirleyici Bir Etmen Olarak” Örgüt Kültürü ve İklimi Hakkında Bir Değerlendirme. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 2004;9:203-28.
- Gürkan GÇ. Örgütsel bağlılık: Örgütsel İklimin Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Etkisi Ve Trakya Üniversitesi’nde Örgüt İklimi İle Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkinin Araştırılması. Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi, Edirne, 2006.
- Bayram L. Yönetimde Yeni Bir Paradigma: Örgütsel Bağlılık. Sayıştay Dergisi Sayı: 2005;59:125-39.
- MishraJ, MorrisseyMA. Trust in Employee/Employer Relationships: A Survey Of West Michigan Managers. Public Personnel Management.1990;19:443-63.
- CaudronS. Rebuilding Employee Trust.Workforce Management. 2003;82:124-8.
- Tüzün İK. Güven, Örgütsel Güven Ve Örgütsel Güven Modelleri, Karamanoğlu Mehmetbey İ.İ.B.F Dergisi. 2007;13: 93-118.
- Terekli G. Örgütsel Güven Boyutları ve İş Tatmini İlişkisi: Tekstil İşletmesinde Bir Araştırma. Eskişehir Anadolu ÜniversitesiSosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Eskişehir, 2010.
- Tokgöz E, Seymen O.A. Örgütsel Güven, Örgütsel Özdeşleşme Ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişki: Bir Devlet Hastanesinde Araştırma. Öneri Dergisi 2013;10:61-76.
- Boe TA. Gaining and/or Maintaining Employee Trust Within Service Organizations. The Graduate School University of Wisconsin-Stout, Doctoral Dissertion. The United States of America. 2002
- İslamoğlu, G, Birsel M, Börü D. Kurum İçinde Güven: Yöneticiye, İş Arkadaşlarına ve Kuruma Yönelik Güven Ölçümü. İstanbul: İnkılap Kitabevi. 2007:32-3.
- Hart KM. A Requisite For Employee Trust: Leadership Psychology. Journal of Human Behavior. 1988;25:1-7.
- Demircan N, CeylanA. Örgütsel Güven Kavramı: Nedenleri ve Sonuçları. Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 2003;10:139-50.
- Huff L, Kelley L. Levels Of Organizational Trust in Individualist Versus Collectivist Societies: A Seven-Nation Study. Organization Science. 2003;14:81-90.
- Engizek S. Örgütsel Güven, Örgütsel Bağlılık ve İş Tatmininin Çalışanlar Açısından Algısı: Kahramanmaraş Tekstil Sektöründe Bir Araştırma. Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Kahramanmaraş, 2011.
- Demirbağ A. Örgütsel Güven ve İş Tatmini Arasındaki İlişki: Otel İşletmeleri Üzerinde Bir Araştırma. Gazi ÜniversitesiSosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ankara, 2015.
- Afşar L. Örgütsel Sessizlik Ve Örgütsel Güven İlişkisi: Konuya İlişkin Bir Araştırma. İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul, 2013.
- Topaloğlu İ. İşgörenlerin Adalet Ve Etik Algıları Açısından Örgütsel Güven İle Örgütsel Bağlılık İlişkisi. Atılım Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ankara, 2010.
- Altuntaş S. Hemşirelerin Örgütsel Güven Düzeyleri İle Kişisel Mesleki Özellikleri ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışları Arasındaki İlişki. İstanbul Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Yayımlanmış Doktora Tezi, İstanbul, 2008.
- Aksaoğlu G. Sağlıkta Araştırma Teknikleri ve Araştırma Yöntemleri. İzmir: Dokuz Eylül Üniversitesi Yayınları. 2001:82-3.
- Rojas D, Seghieri C, Nuti S. Organizational Climate: Comparing Private And Public Hospitals Within Professional Roles. Suma De Negocios. 2014;5:10-4.
- Carlucci D, Schiuma G,Sole F, Linzalone R. Assessing And Managing Climate İnto Healthcare Organizations. In Proceedings Of The International Scientific Conference Insights Into The Sustainable Growth Of Business 2009;p.19-21.
- Clarke S, Sloane D, Aiken L. Effects Of Hospital Staffing And Organizational Climate On Needlestick İnjuries To Nurses, American Journal Of Public Health. 2002;92:1115-9.
- Stone PW, Larson EL, Mooney-Kane C, Smolowitz J, Lin, SX, DickAW. Organizational Climate And İntensive Care Unit Nurses’ Intention To Leave. Critical Care Medicine. 2006;34:1907-12.
- Sleutel MR.Climate, Culture, Context, Or Work Environment? Organizational Factors That İnfluence Nursing Practice. Journal Of Nursing Administration, 2000;30:53–8.
- Zeybek K. Hastane İşletmelerinde Örgüt İklimi Ve Tükenmişlik Etkileşimi Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yülsek Lisans Tezi, İzmir, 2010.
- Top M. Hekim Ve Hemşirelerde Örgütsel Bağlılık, Örgütsel Güven Ve İş Doyumu Profili. İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi. 2012;41:258-77.
- Tekingündüz S, Tengilimoğlu D. Hastane Çalışanlarının İş Tatmini, Örgütsel Bağlılık Ve Örgütsel Güven Düzeylerinin Belirlenmesi. Sayıştay Dergisi. 2013;91,77-103.
- Durukan S, Akyürek Ç, Coşkun E. Hacettepe Üniversitesi Erişkin Hastanesi’nde Çalışan Hemşirelerin Örgütsel Güven, Güçlendirme Ve Bağlılık Düzeylerinin Belirlenmesi. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 2010;15:411-34.
- Halıcı M, Söyük S,Gün İ. Sağlık Çalışanlarında Örgütsel Güven. Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 2015;13:180-98.
Yıl 2017,
Sayı: 1, 40 - 48, 01.03.2017
Öz
Amaç: Bu çalışmanın amacı sağlık kuruluşlarında örgüt iklimi ve örgütsel güven düzeylerini belirlemek ve aradaki ilişkiyi incelemektir. Yöntem: Araştırma tanımlayıcı türde kesitsel bir araştırmadır. Araştırmanın evrenini İstanbul’da faaliyet gösteren kamu hastaneleri birliğine bağlı iki eğitim araştırma hastanesinde kadrolu olarak çalışanlar oluşturmuştur. Hastanelerde kadrolu çalışan sayısı 2663’tür. Örneklem seçim yöntemine gidilmemiş olup, araştırma süresince bütün evrene ulaşılmaya çalışılmış, ancak araştırmaya 801 kişi katılmayı kabul etmiştir. Anketlerin geri toplanma sürecinde 396 anket formu doğru ve eksiksiz olarak teslim alınmıştır. Anketlerin geri dönüş oranının %49,5 olduğu tespit edilmiş, toplanan veriler %95 güven aralığında değerlendirilmiştir. Bulgular: Çalışanların örgüt iklimi puan ortalamaları 2,76±0,42 iken örgütsel güven puan ortalamaları 2,98±0,71 olarak bulunmuştur. Gruplar arasında yapılan karşılaştırmada örgüt iklimi ile eğitim durumu, kurumdaki çalışma süresi, toplam çalışma süresi, gelir düzeyi, mesleğini isteyerek seçme arasında anlamlı bir farklılık tespit edilmiştir p
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Gershon RR, Stone PW, Bakken S, Larson E. Measurement of Organizational Culture and Climate in Healthcare. Journal of Nursing Administration 2004;34:33-40.
- Çekmecelioğlu HG. Örgüt İklimi, Duygusal Bağlılık ve Yaratıcılık Arasındaki İlişkilerin Değerlendirilmesi: Bir Araştırma. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi. 2006;20:295-310.
- Büte M. Etik İklim, Örgütsel Güven Ve Bireysel Performans Arasındaki İlişki. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi 2011;25:171-92.
- Mok E. Au‐Yeung B. Relationship Between Organizational Climate And Empowerment Of Nurses İn Hong Kong. Journal Of Nursing Management. 2002;10,129-37.
- Waters LK, Roach D, Batlis N. Organizational Climate Dimensions And Job‐Related Attitudes. Personnel Psychology 1974;27:465-76.
- Küçüksarı Ş. Örgüt İklimi İle Stres Arasındaki İlişkinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi, Kütahya, 2012.
- Tutar H, Altınöz M. Örgütsel İklimin İşgören Performansı Üzerine Etkisi: Ostim İmalat İşletmeleri Çalışanları Üzerine Bir Araştırma. Ankara Üniversitesi SBF Dergisi. 2010;65:195-218.
- Düren AZ. 2000’li Yıllarda Yönetim, İstanbul: Alfa Yayınları, 2000:105-6.
- Ural A. Gazi Üniversitesinde Örgütsel İklim. Amme İdaresi Dergisi, 2014;47:145-65.
- Özdemir F. Örgütsel İklimin İş Tatmin Düzeyine Etkisi: Tekstil Sektöründe Bir Araştırma. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmış Doktora Tezi, Adana, 2006.
- Can A, İbicioğlu H. Yönetim ve Yöneticilik Yönünden Üniversite Hastanelerinin Değerlendirilmesi Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 2008;13:253-75.
- Arslan NT.“Örgütsel Performansı Belirleyici Bir Etmen Olarak” Örgüt Kültürü ve İklimi Hakkında Bir Değerlendirme. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 2004;9:203-28.
- Gürkan GÇ. Örgütsel bağlılık: Örgütsel İklimin Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Etkisi Ve Trakya Üniversitesi’nde Örgüt İklimi İle Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkinin Araştırılması. Trakya Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi, Edirne, 2006.
- Bayram L. Yönetimde Yeni Bir Paradigma: Örgütsel Bağlılık. Sayıştay Dergisi Sayı: 2005;59:125-39.
- MishraJ, MorrisseyMA. Trust in Employee/Employer Relationships: A Survey Of West Michigan Managers. Public Personnel Management.1990;19:443-63.
- CaudronS. Rebuilding Employee Trust.Workforce Management. 2003;82:124-8.
- Tüzün İK. Güven, Örgütsel Güven Ve Örgütsel Güven Modelleri, Karamanoğlu Mehmetbey İ.İ.B.F Dergisi. 2007;13: 93-118.
- Terekli G. Örgütsel Güven Boyutları ve İş Tatmini İlişkisi: Tekstil İşletmesinde Bir Araştırma. Eskişehir Anadolu ÜniversitesiSosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Eskişehir, 2010.
- Tokgöz E, Seymen O.A. Örgütsel Güven, Örgütsel Özdeşleşme Ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Arasındaki İlişki: Bir Devlet Hastanesinde Araştırma. Öneri Dergisi 2013;10:61-76.
- Boe TA. Gaining and/or Maintaining Employee Trust Within Service Organizations. The Graduate School University of Wisconsin-Stout, Doctoral Dissertion. The United States of America. 2002
- İslamoğlu, G, Birsel M, Börü D. Kurum İçinde Güven: Yöneticiye, İş Arkadaşlarına ve Kuruma Yönelik Güven Ölçümü. İstanbul: İnkılap Kitabevi. 2007:32-3.
- Hart KM. A Requisite For Employee Trust: Leadership Psychology. Journal of Human Behavior. 1988;25:1-7.
- Demircan N, CeylanA. Örgütsel Güven Kavramı: Nedenleri ve Sonuçları. Yönetim ve Ekonomi: Celal Bayar Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 2003;10:139-50.
- Huff L, Kelley L. Levels Of Organizational Trust in Individualist Versus Collectivist Societies: A Seven-Nation Study. Organization Science. 2003;14:81-90.
- Engizek S. Örgütsel Güven, Örgütsel Bağlılık ve İş Tatmininin Çalışanlar Açısından Algısı: Kahramanmaraş Tekstil Sektöründe Bir Araştırma. Sütçü İmam Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Kahramanmaraş, 2011.
- Demirbağ A. Örgütsel Güven ve İş Tatmini Arasındaki İlişki: Otel İşletmeleri Üzerinde Bir Araştırma. Gazi ÜniversitesiSosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ankara, 2015.
- Afşar L. Örgütsel Sessizlik Ve Örgütsel Güven İlişkisi: Konuya İlişkin Bir Araştırma. İstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi, İstanbul, 2013.
- Topaloğlu İ. İşgörenlerin Adalet Ve Etik Algıları Açısından Örgütsel Güven İle Örgütsel Bağlılık İlişkisi. Atılım Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Ankara, 2010.
- Altuntaş S. Hemşirelerin Örgütsel Güven Düzeyleri İle Kişisel Mesleki Özellikleri ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışları Arasındaki İlişki. İstanbul Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Yayımlanmış Doktora Tezi, İstanbul, 2008.
- Aksaoğlu G. Sağlıkta Araştırma Teknikleri ve Araştırma Yöntemleri. İzmir: Dokuz Eylül Üniversitesi Yayınları. 2001:82-3.
- Rojas D, Seghieri C, Nuti S. Organizational Climate: Comparing Private And Public Hospitals Within Professional Roles. Suma De Negocios. 2014;5:10-4.
- Carlucci D, Schiuma G,Sole F, Linzalone R. Assessing And Managing Climate İnto Healthcare Organizations. In Proceedings Of The International Scientific Conference Insights Into The Sustainable Growth Of Business 2009;p.19-21.
- Clarke S, Sloane D, Aiken L. Effects Of Hospital Staffing And Organizational Climate On Needlestick İnjuries To Nurses, American Journal Of Public Health. 2002;92:1115-9.
- Stone PW, Larson EL, Mooney-Kane C, Smolowitz J, Lin, SX, DickAW. Organizational Climate And İntensive Care Unit Nurses’ Intention To Leave. Critical Care Medicine. 2006;34:1907-12.
- Sleutel MR.Climate, Culture, Context, Or Work Environment? Organizational Factors That İnfluence Nursing Practice. Journal Of Nursing Administration, 2000;30:53–8.
- Zeybek K. Hastane İşletmelerinde Örgüt İklimi Ve Tükenmişlik Etkileşimi Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Yülsek Lisans Tezi, İzmir, 2010.
- Top M. Hekim Ve Hemşirelerde Örgütsel Bağlılık, Örgütsel Güven Ve İş Doyumu Profili. İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi. 2012;41:258-77.
- Tekingündüz S, Tengilimoğlu D. Hastane Çalışanlarının İş Tatmini, Örgütsel Bağlılık Ve Örgütsel Güven Düzeylerinin Belirlenmesi. Sayıştay Dergisi. 2013;91,77-103.
- Durukan S, Akyürek Ç, Coşkun E. Hacettepe Üniversitesi Erişkin Hastanesi’nde Çalışan Hemşirelerin Örgütsel Güven, Güçlendirme Ve Bağlılık Düzeylerinin Belirlenmesi. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 2010;15:411-34.
- Halıcı M, Söyük S,Gün İ. Sağlık Çalışanlarında Örgütsel Güven. Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 2015;13:180-98.
Toplam 40 adet kaynakça vardır.
Ayrıntılar
| Birincil Dil | Türkçe |
|---|---|
| Bölüm | Research Article |
| Yazarlar | |
| Yayımlanma Tarihi | 1 Mart 2017 |
| Yayımlandığı Sayı | Yıl 2017Sayı: 1 |