Bir Kamu Hastanesinde Çalışan İşçilerin İş Doyumu ve Etkileyen Faktörler

Ceyhan Oflezer; Metin Ateş; Gülfer Bektaş; Arzu İrban

EN TR

Job Satisfaction Level and Factors Affecting Job Satisfaction Among Workers In a State Hospital

Abstract

Aim: This descriptive study was conducted in order to determine the job satisfaction level and factors affecting job satisfaction of employees in a research and training hospital specialized in for mental health and psychological disorders. Study Design: ASurvey was distributed to all employees working in this hospital n=834 . Sixhundred-thirty workers 75.2% of all employees agreeing to participate in the survey were included in the study. Data were collected via the Job Satisfaction Scale Variance Analysis ANOVA , Tukey-HSD, unpaired t testi and Pearson Correlation Analysis were used for statistical analysis of data. Results: The mean job satisfaction score of the workers according to the Job Satisfaction Scale was 44.3±11.8, and this result showed that the job satisfaction level of workers was poor compared to the average of the scale. The worker’s mean scores differed according to various items “being a member of a team” yielded the highest job satisfaction scores 55.8 and “satisfaction with salary” produced the lowest scores 30.9 . Factors, affecting job satisfaction were age, living environment, with whom to live, having child/children, responsibility for a baby, total service process of living with the family institutes and units they work, working time, working styles and workload duration of affiliation, their working system, night shifts, working at weekend, weekly working time, how they had choosen their occupation and their health condition p< 0.05 . Factors that had no effect on job satisfaction were education, marital status and previously being employed at another job p≥ 0.05 . Conclusion: According to the results, some recommendations were presented to the hospital administration to increase job satisfaction levels of the workers, and thus, improve the quality of service, and assist researchers to perform future studies concerning job satisfaction.

Keywords

worker,job satisfaction,hospital,service,occupation

Bir Kamu Hastanesinde Çalışan İşçilerin İş Doyumu ve Etkileyen Faktörler

Öz

Amaç: Bu araştırma bir Eğitim ve Araştırma Hastanesinde çalışan işçilerin iş doyum düzeylerini ve etkileyen faktörleri belirlemek amacıyla, tanımlayıcı olarak yapılmıştır. Çalışma Planı: Araştırmanın evrenini, bu hastanede bütün çalışan işçiler oluşturmuştur n=834 . Araştırma kapsamına, anket uygulamasını kabul eden 630 işçi % 75.2 alınmıştır. Araştırmaya katılan işçilere İş Doyum Ölçeği uygulanarak, veriler toplanmış ve varyans analizi ANOVA , Tukey-HSD testi, t testi ve Pearson Korelasyon Analizi ile istatistiksel olarak değerlendirilmiştir. Bulgular: Araştırma grubundaki işçilerin genel iş doyum puanı 44.3±11.8 olup, standart puanlara göre düşüktür. İşçilerin işin değişik boyutlarına ilişkin doyum puanı ortalamalarının farklı olduğu ve en düşük doyum sağlanan boyutun ‘ücret’ 30.9 , en yüksek doyum sağlanan boyutun ise ‘ekip çalışması’ 55.8 olduğu belirlenmiştir. İşçilerin genel iş doyumunu; yaş, birlikte yaşadıkları kişiler ve yer, çocuk sahibi olma, çocuk bakım sorunu yaşama, çalıştıkları kurum ve birimler, toplam hizmet süreleri, şu an bulunduğu kurumda çalışma süreleri, çalışma biçimleri, görevleri, çalışma düzenleri, gece nöbeti, hafta sonu çalışma, haftalık çalışma süresi, meslek seçimi, mesleki görüş, sağlık durum ve algı gibi değişkenlerin etkilediği p< 0.05 , eğitim, medeni durum ve daha önce başka bir işte çalışmış olma gibi değişkenlerin ise genel iş doyumunu etkilemediği saptanmıştır p≥ 0.05 . Sonuç: Elde edilen sonuçlar ışığında; işçilerin iş doyumunu, dolayısıyla hizmetin etkinliğini artırmak amacıyla, yöneticilere ve diğer araştırmacılara yardımcı olabilecek öneriler getirilmiştir.

Anahtar Kelimeler

iş doyumu,işçi,hastane,hizmet,meslek

References

Locke E A. Workers in Singapore. J Behav Med. 1998;21(3):269-83.
Saari LM, Judge TA. Employee attitudes and job satisfaction. Human Resource Management 2004;43:395–407.
Li CY, Chen KR, Wu CH, Sung FC. Job stress and dissatisfaction in association with non-fatal injuries on the job in a cross-sectional sample of petrochemical workers. Occup Med (Lond). 2001;51:50-5.
Tezer E. İş Doyumu Ölçeğinin Güvenilirlik ve Geçerliği. Türk Psikolojik Danışma ve Rehberlik Dergisi. 2001; 16:33-39.
Davis K. Human behavior at work: Organizational behavior. New York: McGraw-Hill inc.1995
Ersel M, Mandıracıoğlu A, Eser E, Kitapçıoğlu G, Sofer M, Sofer A. İki oluklu mukavva fabrikasında çalışan işçilerin iş doyumları ve yaşam kalitelerinin değerlendirilmesi. 1.Sağlıkta Yaşam Kalitesi Sempozyumu 2004, İzmir.
Aksayan S. Koruyucu ve Tedavi Edici Sağlık Hizmetlerinde Çalışan Hemşirelerin İş Doyumu Etkenlerinin İrdelenmesi. Doktora Tezi, İstanbul Üniversitesi, İstanbul 1990.
Gödelek E. Üç farklı iş kolunun psiko-sosyal stres faktörleri yönünden karşılaştırılması Doktora Tezi. Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi, Ankara 1988.

Ulusoy T. İşletmelerde İş Tatmini ve Karşılaştırmalı Bir Uygulama Araştırması. İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Doktora Tezi, İstanbul, 1993.
Aslan H. Çalışanların İş Doyum Düzeylerine Göre Depresyon, Benlik Saygısı ve Denetim Odağı Algısı Değişkenlerinin İncelenmesi, Ankara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Psikoloji Bölümü Master Tezi, Ankara 2006.
Piyal B, Çelen Ü, Şahin N, Piyal B. Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesinde Çalışanların İş Doyumu. Ankara Üniversitesi Tıp Fakültesi Mecmuası 2000; 53(4): 241-50.
Mandıracıoğlu A, Lüleci E, Leblebici A. Toplam Kalite Yönetiminin Bir Unsuru Olarak Çalışanların İş Doyumlarının Bir Fabrika Örneği İle Değerlendirilmesi. Ege Üniversitesi Tıp Fakültesi Dergisi 2000; 39(3): 165-18.
Spector PE. Job Satisfaction: Application, Assessment, Cause and Consequences. Sage, Thousands Oaks, 1997. s. 3
Oswald A, Warr P. Is Job Satisfaction U-Shaped in Age? J Occup Organ Psychol. 1996;69(1):57-82.
Sahin I, Sahin B. Hastane Çalışanlarının iş Özellikleri ve İş Doyumu. I.Ulusal Sağlık İdaresi Kongresi Kitabı. Ankara, 2000.
Dagdelen M. Üretim ve Hizmet Sektöründe Çalışan İşçilerde Ruhsal Sağlık Düzeyi, Ruhsal Belirti Dağılımı, Algılanan Sağlık, İş Doyumu, Yaşam Doyumu ve Sosyodemografik Özelliklerin Karşılaştırılması. Tıpta Uzmanlık Tezi, İnönü Üniversitesi, Psikiyatri Anabilim Dalı, Malatya 2008.
Cimete G. Akdeniz Üniversitesi Hastanesi’nde Çalışan Personelin İş Doyumlarının İncelenmesi. Türk Hemşireler Dergisi 1996; 46(4): 17-20.
Ozaltın H. Türk Silahlı Kuvvetlerinde Görev Yapan Muvazzaf Tabip ve Ordu Hemşirelerinin İş Doyumlarının Analizi. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, GATA Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Ankara 1997.
Telatar GT. Sanayide Çalışan 20-24 Yaş Grubu Erkeklerin Yaşam Kalitesi ve Riskli Davranışlarının Belirlenmesi, Tıpta Uzmanlık Tezi, Hacettepe Üniversitesi, Halk Sağlığı ABD, Ankara 2007.
Ergulen S. Bir çimento fabrikasında çalışan işçilerde iş doyumu ve durumluk-sürekli kaygı düzeyi arasındaki ilişki, Ankara Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü,http://tez2.yok.gov.tr/fmi/xsl/tez/listevedetay_liste.xsl?-db=TezVT&-lay=web_arama&-max=10&-token.error=liste.xsl&BilimDali= &-find=&-token.d=1Halk Sağlığı ABD, Ankara 1999.
Bilgic R. The Relationship Between Job Satisfaction and Personal Characteristics of Turkish Workers. J Psychol. 1998;132(5): 549-58.
Uysal HM. Turistik Otel Çalışanlarında İş Doyumu ve Sağlık Bilgi Düzeylerinin Değerlendirilmesi. Doktora Tezi, Ege Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Halk Sağlığı ABD. İzmir, 2002.
Topcu GO. İş Doyumu ve Motivasyon: Havacılık sektöründe çalışan pilotların iş doyum seviyelerinin tespit edilerek izlenebilecek alternatif motivasyon stratejilerinin belirlenmesi üzerine bir araştırma Doktora tezi, 2003
Pond S, Geyer PD. Employee Age as a Moderator of the Relation Between Perceived Work Alternatives and Job Satisfaction, J App Psych. 1987;72(4): 532-57.
Aytac S. İşyerindeki Kronik Stres Kaynakları. Endüstri ilişkileri ve insan Kaynakları dergisi, e-dergi, www.isguc.org; 2000, cilt 4, sayı 2.

Details

Primary Language

Turkish

Subjects

-

Journal Section

-

Authors

Ceyhan Oflezer

Metin Ateş

Gülfer Bektaş

Arzu İrban

Publication Date

December 1, 2011

Submission Date

-

Acceptance Date

-

Published in Issue

Year 2011 Number: 4

IZ

https://izlik.org/JA34ME55TS

Cite

RIS / Bibtex

EndNote

Oflezer C, Ateş M, Bektaş G, İrban A (December 1, 2011) Bir Kamu Hastanesinde Çalışan İşçilerin İş Doyumu ve Etkileyen Faktörler. Acıbadem Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi 4 203–214.