Öz
Purpose: Workplace violence is a key current issue, and it is clear that emergency departments within hospitals are environments with an elevated risk of exposure to violence. This descriptive study was conducted in Muğla Province to examine exposure to violence amongst health professionals working in emergency departments.Methods: The population of the study included 280 health professionals working within the emergency departments of public hospitals located in the province of Muğla. The sample included 198 health professionals who had agreed to participate in the study. The study data were collected using a questionnaire involving 40 responses which was specially created by the researchers based on relevant previous literature. Data analysis was undertaken by computer using the chi-squared test and by calculating numbers and percentages.Results: Of the participants, 69.7% were female, 76.8% were nurses, and 57.6% had been working in the emergency department for between one and five years. 90.4% had been exposed to verbal abuse, while 23.2% had been exposed to actual physical violence. A majority of the manifestations of verbal abuse came from patients’ relatives. After being exposed to violence, it was determined that workers felt anger, and they felt distant from their work. The rate of notification/reporting of physical violence was 64%, and the rate of receiving psychological support in those that were exposed to violence, was extremely low. It was also found that a majority of healthcare workers thus exposed wished to change the department where they were working.Conclusion: We suggest that the number of precautions for ensuring workers’ safety should be increased, legal sanctions should be made more effective as a deterrent, and programmes for preventing violence should be more effective and well-planned in our country
Anahtar Kelimeler
Workplace violence emergency department healthcare worker workplace safety
Kaynakça
- Vural F, Çiftçi S, Fil Ş, Dura A, Vural B. Bir devlet hastanesinde acil servis çalışanlarına yönelik şiddet: Şiddetin rapor edilme sıklığı. Türk Aile Hek Derg 2013;17:147–52. [CrossRef]
- İlhan MN, M Çakır, Tunca MZ, E Avcı, E Çetin, Önder Aydemir. Toplum gözüyle sağlık çalışanlarına şiddet: Nedenler, tutumlar, davranışlar. Gazi Med J 2013;24:5–10. [CrossRef]
- Altıntaş N. Sağlık kurumlarında çalışan hemşirelere yönelik şiddetin belirlenmesi. İstanbul Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Psikiyatri Hemşireliği AD, Yüksek Lisans Tezi, 2006, İstanbul. Erişim: http://www.saglikcalisanisagligi.org/tezler/192944.pdf
- Demiroğlu T, Kılınç E, Atay E. Sağlık çalışanlarına uygulanan şiddet: Kilis ili örneği. Sağlık Bil Derg 2015;24:49–55.
- ALBashtawy M, Aljezawi M. Emergency nurses’ perspective of workplace violence in Jordanian hospitals: A national survey. Int Emerg Nurs 2016;24:61–5. [CrossRef]
- Llor-Esteban B, Sánchez-Munoz M, Ruiz-Hernándeza JA, Jiménez- Barbero JA. User violence towards nursing professionals in mental health services and emergency units. Eur J Psychol Appl Legal Context 2017;9:33–40. [CrossRef]
- Kowalenco T, Cunningham R, Sachs CJ, Gore R, Barata IA, Gates D, et al. Workplace violence in emergency medicine: Current knowledge and future directions. J Emerg Med 2012;43:523–31. [CrossRef]
- Talas MS, Kocaöz S, Akgüç S. A survey of violence against staff working in the emergency department in Ankara, Turkey. Asian Nurs Res 2011;5:197–203. [CrossRef]
- Mantzouranis G, Fafliora E, Bampalis VG, Christopoulou I. Assessment and analyis of workplace violence in a greek tertiary hospital. Arch Environ Occup Health 2015;70:256–64. [CrossRef]
- Camcı OK, Kutlu Y. Kocaeli’de sağlık çalışanlarına yönelik işyeri şiddetinin belirlenmesi. Psikiyatri Hem Derg 2011;2:9–16. Erişim: http://www.journalagent.com/phd/pdfs/PHD_2_1_9_16.pdf
- Kowalenko T, Gates D, Gillespie GL, Succop P. Mentzel TK. Prospective study of violence against ED workers. Am J Emerg Med 2013;31:197– 205. [CrossRef]
- Gillespie GL, Pekar B, Byczkowski TL, Fisher BS. Worker, workplace, and community/environmental risk factors for workplace violencein emergency departments. Arch Environ Occup Health 2017;72:79– 86. [CrossRef]
- Keser Özcan N, Bilgin H. Türkiye’de sağlık çalışanlarına yönelik şiddet: Sistematik derleme. Türkiye Klinikleri J Med Sci 2011;6:1442–56. [CrossRef]
- Aydin B, Kartal M, Midik O, Buyukakkus A. Violence against general practitioners in Turkey. J Interpers Violence 2010;24:1980–95. [CrossRef]
- Gates D, Gillespie G, Smith C, Rode J, Kowalenko T, Smith B. Using action research to plan a violence prevention program for emergency departments. J Emerg Nurs 2011;37:32–9. [CrossRef]
- Lin LY, Juan CW, Chu C. The needs and potential solutions for improvement of workplace violence management in emergency departments in Taiwanese hospitals. J Acute Med 2014;4:13–9. [CrossRef]
- De Puy J, Romain-Glassey N, Gut M, Pascal W, Mangin P, Danuser B. Clinically assessed consequences of workplace physical violence. Int Arch Occup Environ Health 2015;88:213–24. [CrossRef]
- Ayrancı Ü. Violence toward health care workers in emergency departments in west Turkey. J Emerg Med 2005;28:361–5. [CrossRef]
- Annagür B. Sağlık çalışanlarına yönelik şiddet risk faktörleri, etkileri, değerlendirilmesi ve önlenmesi. Psikiyatride Güncel Yaklaşımlar 2010;2:161–73. Erişim: http://www.cappsy.org/archives/vol2/no2/ cap_02_09.pdf
- Kahriman İ. Hemşirelerin sözel ve fiziksel şiddete maruz kalma durumlarının belirlenmesi. Psikiyatri Hem Derg 2014;5:77–83. [CrossRef]
- Kahya B, Çetin C, Cebeci F. Acil servis hemşirelerine yönelik şiddet: sistematik derleme. Fırat Tıp Derg 2016;21:170–6.
- Partridge B, Affleck J. Verbal abuse and physical assault in the emergency department: Rates of violence, perceptions of safety, and attitudes towards security. Australas Emerg Nurs J 2017;20:139– 45. [CrossRef]
- Hamdan M, Abu Hamra A. Workplace violence towards workers in the emergency departments of Palestinian hospitals: A cross- sectional study. Hum Resour Health 2015;13:2–9. [CrossRef]
- Zafar W, Siddiqui E, Shehzad MU, Khan UR, Jamali S, Razzak J. Health care personnel and workplace violence in the emergency departments of a volatile metropolis: Results from Karachi, Pakistan. J Emerg Med 2013;45:761–72. [CrossRef]
- Abou-ElWafa HS, El-Gilany AH, Abd-El-Raouf SA, Abd-Elmouty SM, El-Sayed R, El-Sayed H. Workplace Violence Against Emergency Versus Non-Emergency Nurses in Mansoura University Hospitals, Egypt. J Interpers Violence 2015;30:857–72. [CrossRef]
- Bahar A, Şahin S, Akkaya Z, Alkayiş M. Acil serviste çalışan hemşirelerin şiddete maruz kalma durumu ve iş doyumuna etkili olan faktörlerin incelenmesi. Psikiyatri Hem Derg 2015;6:57–64. [CrossRef]
- Eker HH, Özder A, Tokaç M, Topçu İ, Tabu A. Aggression and violence towards health care providers, and effects there of. Arch Psychiatr Psychother 2012;4:19–29. Erişim: http://www.archivespp.pl/ uploads/images/2012_14_4/19Eker_ArchivesPP_4_2012.pdf
Öz
Amaç: Şiddet günümüzün önemli sorunlarındandır ve hastanelerin acil servis üniteleri şiddete maruz kalma riskinin daha fazla olduğu ortamlardandır. Muğla ilinde gerçekleştirilen bu tanımlayıcı çalışma, kamu hastaneleri acil servislerinde görevli sağlık çalışanlarının şiddete maruz kalma durumlarının incelenmesi amacıyla yapılmıştır.Gereç ve Yöntem: Çalışma; Muğla il ve ilçe kamu hastaneleri acil servislerinde çalışan toplam 280 sağlık personeli evreni, çalışmaya katılmayı kabul eden 198 sağlık personeli örneklemi oluşturmuştur. Verilerin toplanmasında, araştırmacılarca literatür doğrultusunda oluşturulmuş 40 soruluk anket formu kullanılmıştır. Veriler bilgisayar ortamında sayı yüzde hesaplamaları ile ki-kare testi kullanılarak değerlendirilmiştir. Bulgular: Araştırmaya katılanların %69,7’si kadın, %76,8’i hemşire ve %57,6’sı 0-5 yıldır acil serviste çalışmaktadır. Çalışanların %90,4’ü sözel şiddete, %23,2’si fiziksel şiddete maruz kalmıştır. Sözel şiddet olgularının çoğu hasta yakını tarafından gerçekleştirilmiştir. Şiddete maruziyet sonrası çalışanlarda en çok öfke ve işten soğuma duyguları saptanmıştır. Fiziksel şiddetin bildirim/raporlama oranı %64 olarak belirlenmiş, şiddete maruz kalanlarda psikolojik destek alma oranları ise çok düşük bulunmuştur. 1-5 yıl süredir acil serviste çalışanlarda şiddete maruz kalma oranları daha yüksek olup şiddete maruz kalanların çoğunda çalıştığı birimi değiştirme isteği belirlenmiştir.Sonuç: Sonuç olarak; çalışanların güvenliğini sağlamaya yönelik tedbirlerin arttırılması, yasal yaptırımların caydırıcılığının sağlanması, ülkemizde daha etkin ve planlı şiddet önleme programlarının uygulanması gerektiği düşünülmektedir
Anahtar Kelimeler
Şiddet işyerinde şiddet acil servis sağlık çalışanları iş güvenliği
Kaynakça
- Vural F, Çiftçi S, Fil Ş, Dura A, Vural B. Bir devlet hastanesinde acil servis çalışanlarına yönelik şiddet: Şiddetin rapor edilme sıklığı. Türk Aile Hek Derg 2013;17:147–52. [CrossRef]
- İlhan MN, M Çakır, Tunca MZ, E Avcı, E Çetin, Önder Aydemir. Toplum gözüyle sağlık çalışanlarına şiddet: Nedenler, tutumlar, davranışlar. Gazi Med J 2013;24:5–10. [CrossRef]
- Altıntaş N. Sağlık kurumlarında çalışan hemşirelere yönelik şiddetin belirlenmesi. İstanbul Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Psikiyatri Hemşireliği AD, Yüksek Lisans Tezi, 2006, İstanbul. Erişim: http://www.saglikcalisanisagligi.org/tezler/192944.pdf
- Demiroğlu T, Kılınç E, Atay E. Sağlık çalışanlarına uygulanan şiddet: Kilis ili örneği. Sağlık Bil Derg 2015;24:49–55.
- ALBashtawy M, Aljezawi M. Emergency nurses’ perspective of workplace violence in Jordanian hospitals: A national survey. Int Emerg Nurs 2016;24:61–5. [CrossRef]
- Llor-Esteban B, Sánchez-Munoz M, Ruiz-Hernándeza JA, Jiménez- Barbero JA. User violence towards nursing professionals in mental health services and emergency units. Eur J Psychol Appl Legal Context 2017;9:33–40. [CrossRef]
- Kowalenco T, Cunningham R, Sachs CJ, Gore R, Barata IA, Gates D, et al. Workplace violence in emergency medicine: Current knowledge and future directions. J Emerg Med 2012;43:523–31. [CrossRef]
- Talas MS, Kocaöz S, Akgüç S. A survey of violence against staff working in the emergency department in Ankara, Turkey. Asian Nurs Res 2011;5:197–203. [CrossRef]
- Mantzouranis G, Fafliora E, Bampalis VG, Christopoulou I. Assessment and analyis of workplace violence in a greek tertiary hospital. Arch Environ Occup Health 2015;70:256–64. [CrossRef]
- Camcı OK, Kutlu Y. Kocaeli’de sağlık çalışanlarına yönelik işyeri şiddetinin belirlenmesi. Psikiyatri Hem Derg 2011;2:9–16. Erişim: http://www.journalagent.com/phd/pdfs/PHD_2_1_9_16.pdf
- Kowalenko T, Gates D, Gillespie GL, Succop P. Mentzel TK. Prospective study of violence against ED workers. Am J Emerg Med 2013;31:197– 205. [CrossRef]
- Gillespie GL, Pekar B, Byczkowski TL, Fisher BS. Worker, workplace, and community/environmental risk factors for workplace violencein emergency departments. Arch Environ Occup Health 2017;72:79– 86. [CrossRef]
- Keser Özcan N, Bilgin H. Türkiye’de sağlık çalışanlarına yönelik şiddet: Sistematik derleme. Türkiye Klinikleri J Med Sci 2011;6:1442–56. [CrossRef]
- Aydin B, Kartal M, Midik O, Buyukakkus A. Violence against general practitioners in Turkey. J Interpers Violence 2010;24:1980–95. [CrossRef]
- Gates D, Gillespie G, Smith C, Rode J, Kowalenko T, Smith B. Using action research to plan a violence prevention program for emergency departments. J Emerg Nurs 2011;37:32–9. [CrossRef]
- Lin LY, Juan CW, Chu C. The needs and potential solutions for improvement of workplace violence management in emergency departments in Taiwanese hospitals. J Acute Med 2014;4:13–9. [CrossRef]
- De Puy J, Romain-Glassey N, Gut M, Pascal W, Mangin P, Danuser B. Clinically assessed consequences of workplace physical violence. Int Arch Occup Environ Health 2015;88:213–24. [CrossRef]
- Ayrancı Ü. Violence toward health care workers in emergency departments in west Turkey. J Emerg Med 2005;28:361–5. [CrossRef]
- Annagür B. Sağlık çalışanlarına yönelik şiddet risk faktörleri, etkileri, değerlendirilmesi ve önlenmesi. Psikiyatride Güncel Yaklaşımlar 2010;2:161–73. Erişim: http://www.cappsy.org/archives/vol2/no2/ cap_02_09.pdf
- Kahriman İ. Hemşirelerin sözel ve fiziksel şiddete maruz kalma durumlarının belirlenmesi. Psikiyatri Hem Derg 2014;5:77–83. [CrossRef]
- Kahya B, Çetin C, Cebeci F. Acil servis hemşirelerine yönelik şiddet: sistematik derleme. Fırat Tıp Derg 2016;21:170–6.
- Partridge B, Affleck J. Verbal abuse and physical assault in the emergency department: Rates of violence, perceptions of safety, and attitudes towards security. Australas Emerg Nurs J 2017;20:139– 45. [CrossRef]
- Hamdan M, Abu Hamra A. Workplace violence towards workers in the emergency departments of Palestinian hospitals: A cross- sectional study. Hum Resour Health 2015;13:2–9. [CrossRef]
- Zafar W, Siddiqui E, Shehzad MU, Khan UR, Jamali S, Razzak J. Health care personnel and workplace violence in the emergency departments of a volatile metropolis: Results from Karachi, Pakistan. J Emerg Med 2013;45:761–72. [CrossRef]
- Abou-ElWafa HS, El-Gilany AH, Abd-El-Raouf SA, Abd-Elmouty SM, El-Sayed R, El-Sayed H. Workplace Violence Against Emergency Versus Non-Emergency Nurses in Mansoura University Hospitals, Egypt. J Interpers Violence 2015;30:857–72. [CrossRef]
- Bahar A, Şahin S, Akkaya Z, Alkayiş M. Acil serviste çalışan hemşirelerin şiddete maruz kalma durumu ve iş doyumuna etkili olan faktörlerin incelenmesi. Psikiyatri Hem Derg 2015;6:57–64. [CrossRef]
- Eker HH, Özder A, Tokaç M, Topçu İ, Tabu A. Aggression and violence towards health care providers, and effects there of. Arch Psychiatr Psychother 2012;4:19–29. Erişim: http://www.archivespp.pl/ uploads/images/2012_14_4/19Eker_ArchivesPP_4_2012.pdf
Ayrıntılar
| Birincil Dil | Türkçe |
|---|---|
| Bölüm | Research Article |
| Yazarlar | |
| Yayımlanma Tarihi | 1 Eylül 2019 |
| Yayımlandığı Sayı | Yıl 2019Sayı: 3 |